Politique de retour et remboursement
Nous souhaitons rendre votre expérience claire. Voici comment sont organisés les retours et remboursements en fonction des situations rencontrées lors d’un achat.
Mise à jour le 11 avril 2026
Acceptation des retours
Les retours sont acceptés pour les articles non portés, non lavés et restitués dans leur état d’origine, accompagnés de l’étiquette. La demande doit être faite dans un délai de 14 jours dès réception de la commande.
Données et vie privée
Toutes les informations partagées dans le cadre d’un retour respectent notre politique de confidentialité.
Procédé de retour
Comment faire un retour ? Envoyez d’abord votre demande via le formulaire de contact puis, après validation, renvoyez le produit par voie postale à l’adresse communiquée. Les frais de retour sont à la charge du client.
Mentions légales
Le traitement des retours et remboursements s’opère dans le respect des lois françaises
applicables. Les droits du consommateur ne sont en aucun cas limités par notre
politique.
Définitions
- Retour
- Envoi de l’article non utilisé dans son emballage initial.
- Remboursement
- Rétrocession du montant payé après contrôle de conformité.
- Commande
- Sélection validée et achetée sur notre boutique en ligne.
Responsabilités client
-
Envoyer la demande de retour avant expiration du délai prévu.
-
Emballer correctement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.
-
Conserver une preuve d’expédition jusqu’au traitement final.
Non éligible au retour
Articles portés, lavés ou abîmés lors de l’essayage.
Produits personnalisés à la demande.
Articles sans l’étiquette d’origine.
Retours hors délai légal.
Contact retour
Email: content@fuvahegepa.world
Téléphone: +33 1 68 51 03 98
Adresse: 10 Place de la Joliette, 13002 Marseille France
Date d’application: 11 avril 2026
Version: v1